Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost
Produkt dnia
Mini przyłbica na nos i usta
Mini przyłbica na nos i usta
12,00 zł
szt.
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności
Księgarnia ONEPRESS
Księgarnia SENSUS

Sensus

Poradniki psychologiczne

Księgarnia HELION

Helion

Informatyka w najlepszym wydaniu

Bezpieczne płatności on-line

 

  •  

Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 515206100.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@sklepgrojec.pl lub telefonicznie: 515206100. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

1. Zgodnie z obowiązującym prawem każdy kupujący będący konsumentem  (zakupy dokumentowane fakturą VAT z NIP-em odbiorcy nie są traktowane  jako zakupy konsumenckie) ma prawo zwrócić zakupiony w naszym sklepie internetowym towar w ciągu 14  dni  kalendarzowych liczonych od dnia odbioru zamówienia bez podania przyczyn. Termin 14 dni liczony jest do momentu fizycznego zwrotu bądź otrzymania przez nas informacji mailowej o fakcie odstąpienia od umowy. 

2. W przypadku zwrotu produktu zakupionego w ofercie promocyjnej (np. zakup w komplecie = rabat) kupujący otrzyma zwrot kwoty zapłaconej za dany towar z uwzględnieniem udzielonej zniżki. W przypadku zwrotu w ofercie drugi produkt taniej, Klient otrzyma zwrot kwoty równej wartości tańszego produktu.

3. Warunkiem odstąpienia od umowy jest odesłanie nieużywanego,  nieuszkodzonego towaru, w fabrycznym opakowaniu na adres sklepu. Towary/opakowania  fabrycznie zabezpieczone: trwale zafoliowane, zalaminowane, zaplombowane, otaśmowane itp. muszą być odesłane w stanie  nienaruszonym.  
4. Do zwrotu należy dołączyć informację pisemną o odstąpieniu od umowy,  wraz z numerem konta, na które zwrócimy równowartość zwróconego towaru.
5. Kupujący dokonuje zwrotu na własny koszt.
6.Prosimy o informację mailową o fakcie odesłania towaru wraz z informacja o przewoźniku i ewentualnie nr przesyłki.
7. Proszę się również upewnić, że podany numer konta bankowego do zwrotu jest prawidłowy.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl